Mit unserem Managed IT Services sorgen wir für eine sichere IT-Infrastruktur. Wir kümmern uns um ihre IT, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können. Profitieren Sie von zuverlässigen und skalierbaren IT-Lösungen!
Cyberrisiken, Technologiemix und Ressourcenknappheit als Treiber für Managed Services
Die IT-Sicherheitslage bleibt angespannt: Ransomware, DDoS und Phishing nehmen zu, professionelle Angreifer nutzen neue Angriffspfade – das BSI stuft die Lage weiterhin als besorgniserregend ein. Parallel erhöht ein wachsender Technologiemix aus Hybrid- und Multi-Cloud die Komplexität von Betrieb, Governance und Kostensteuerung. Gleichzeitig bindet der Fachkräftemangel wertvolle Kapazitäten im Run-Betrieb. Managed Services adressieren diese drei Treiber mit standardisierten Prozessen, 24/7-Monitoring und Incident Response, klaren SLAs sowie Opex-basierten, planbaren Kosten. So wird Sicherheit realisiert sowie Verlässlichkeit etabliert. Außerdem werden Freiräume für die strategische Weiterentwicklung der IT geschaffen.
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Grundlagen kompakt - was IT-Entscheider wissen müssen
Managed Services sind standardisierte, wiederkehrende IT-Leistungen, die ein externer Managed Service Provider (MSP) auf Basis eines Servicekatalogs sowie vertraglich vereinbarter SLAs/SLOs erbringt. Abgerechnet wird in der Regel monatlich (Opex). Der Leistungsumfang wird präzise beschrieben und über KPIs messbar gemacht. Außerdem werden Rollen und Verantwortlichkeiten häufig per RACI-Matrix festgelegt.
Die Services werden überwiegend remote erbracht und können On-Premises, in Private oder in Public-Cloud-Umgebungen laufen. Typische Bausteine sind Monitoring und Incident-Handling, Patch- und Vulnerability-Management, Endpoint- und Serverbetrieb, Netzwerkbetrieb, Security-Services, Backup & Recovery sowie Plattformbetrieb (z. B. Virtualisierung oder Kubernetes).
Wesentlicher Vorteil: Unternehmen beziehen genau die Leistungen, die sie benötigen – mit planbaren Kosten und klar definierter Servicequalität. Im Unterschied zum vollständigen Outsourcing bleiben Steuerungshoheit, Architekturentscheidungen und Schlüsselzugriffe im Unternehmen. Der MSP übernimmt klar umrissene Betriebsverantwortung wahlweise Co-Managed oder Full-Managed. Bei der Auswahl des MSP sollten Sicherheit/Compliance, 24/7-Fähigkeit, Reporting-Transparenz und ein klarer Exit-Plan berücksichtigt werden.
Definition, Leistungen und Abgrenzung zum Outsourcing
Ein Managed Service Provider (MSP) bietet seinen Kunden im Voraus genau definierte Services an. Das Angebot an verwalteten Services kann ein breites Spektrum abdecken. Es gibt noch einen weiteren wichtigen Vorteil, der für MSP spricht: Im Gegensatz zu klassischem Outsourcing werden keine Arbeitsplätze abgebaut oder bestimmte Abteilungen eines Unternehmens ausgegliedert.
Ihre Mitarbeiter werden entlastet, müssen sich nicht mehr um bestimmte Aufgaben kümmern und können sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Gleichzeitig bleibt Verwaltung und Kontrolle über Ihre IT in Ihren Händen.
Stabiler IT-Betrieb, geringeres Risiko und mehr Fokus auf das Kerngeschäft
Reibungslos funktionierende IT und automatisierte Prozesse sind die Basis für Wachstum und Effizienz. Im Tagesgeschäft fehlen jedoch oft Zeit und Kapazitäten, um Betrieb, Sicherheit und Weiterentwicklung parallel zu stemmen. Managed Services schaffen hier strukturiert Entlastung und messbare Verlässlichkeit – ohne die Steuerungshoheit aus der Hand zu geben.
Im Rahmen unserer Managed Services betreuen wir als Full Managed Service Dienstleister Ihre komplette IT: Von Ihrem On-Premise-Rechenzentrum über die Infrastruktur bei Ihnen vor Ort bis hin zum einzelnen Arbeitsplatz – und das zum monatlichen Festpreis. Als IT-Systemhaus und Full Managed Service Dienstleister verfügen wir über umfangreiche Expertise in den Bereichen:
IT muss anpassungsfähig sein, um stets wettbewerbsfähig zu bleiben. Ständig kommen neue Technologien und Systeme auf den Markt. Mit einem MSP werden alle in Ihrem Unternehmen eingesetzten Systeme und Software auf dem neuesten Stand gehalten. Durch die Auslagerung der täglichen IT-Routinen haben Sie mehr Zeit, sich auf die strategische Ausrichtung und das Wachstum Ihres Unternehmens zu konzentrieren.
Managed Services sind eine bessere Alternative, in eine zuverlässige und reibungslos funktionierende IT zu investieren, als später Fehler oder Störungen selbst zu beheben. Mit Managed Services, haben Sie eine bessere Kontrolle über Ihre Ausgaben. Ihre Planung wird realistischer und genauer, wenn Sie wissen, was Sie am Ende des Monats zu erwarten haben. So können Sie plötzliche Überlastungssituationen vermeiden, die den Kauf neuer Geräte und Softwarelizenzen erfordern.
Sie haben den Vorteil, dass Sie wählen können, welche Bereiche Ihrer IT-Umgebung Sie auslagern möchten. So müssen Sie sensible Unternehmensdaten nicht auslagern.
Ein Auslagern der IT ist für kleine und mittlere Unternehmen sehr vorteilhaft, da sie sich nicht selbst um die IT-Basis kümmern müssen. Dieses Arbeitsvolumen kann von Managed Service Providern übernommen werden.
CompanyCloud, Azure und Azure Stack!
Cloudumgebungen müssen heute flexibel, leistungsstark und sicher sein um Managed Services komplexer Applikationen und großer Workloads schnell, zielgerichtet und einfach bereitstellen zu können. Die Wahl der richtigen Cloudplattform ist dabei entscheidend und schwierig zugleich. Moderne Cloud-Architekturen bauen dabei nicht mehr auf Einzellösungen sondern schöpfen die Möglichkeiten hybrider Plattformen aus. Durch die Verzahnung unserer CompanyCloud mit Public Cloud Providern, allen voran Microsoft Azure, baut Medialine zukunftsfähige Architekturen welche durch ihre Flexibilität und Anpassungsfähigkeit nahezu jeder Anforderung gerecht werden.
Sie definieren die Spielregeln für Ihre Managed Services jetzt selbst. Erfahren Sie mehr zu unserer Azure und Azure Stack Kompetenz und unserem Cloud Portfolio.
Die individuellen Anforderungen und Gegebenheiten sind bei jedem unserer Kunden anders. Geschäftsbereiche, Organisationsstrukturen, eigenes Skill-Level und Personalstärke im IT-Umfeld variieren von Unternehmen zu Unternehmen stark. Individualität ist daher Trumpf! Wir richten unser Angebot und unsere Leistungen so aus, dass sie optimal zu Ihren Anforderungen passen. Wie viele und welche Dienste Sie nutzen wollen bleibt Ihnen überlassen - ebenso wie die Entscheidung welche Leistungen Sie On-Premises selbst betreiben möchten oder als Managed Service nutzen wollen.
Vertrauen Sie auf unser Know-how und unsere langjährige Erfahrung im Bereich der Managed Services. Gemeinsam mit Ihnen ermitteln wir die Nutzungsmöglichkeiten von IT-Dienstleistungen in Ihrem Unternehmen und finden garantiert passende Lösung für Ihre Anforderungen.
Dabei erweitern wir bei Bedarf die Vorteile unserer CompanyCloud durch die umfangreichen Funktionalitäten von Microsoft Azure. Durch unsere Expertise im Bereich Azure Stack und Azure HCI, sowie den agnostischen Aufbau unserer Clouddienste gewinnen Sie maximale Flexibilität und werden auch höchsten Performance-Ansprüchen gerecht. Durch nahtlose Portierung von Applikationen stellen wir so auch auf Knopfdruck hochskalierbaren Cloud-Speicher für strukturierte und unstrukturierte Daten sowie große Datenprojekte bereit. Analysedienste ermöglichen Echtzeitanalysen, Big-Data-Analysen, maschinelles Lernen, Business Intelligence oder Internet of Things (IoT)-Lösungen, mit denen Anwender Daten sammeln, überwachen und analysieren können. So können große Datenmengen beispielsweise zuerst produktionsnah über Azure Stack verarbeitet werden und anschließend in die Privat oder Public Cloud verschoben werden, während sicherheitskritische Daten und Anwendungen in diesem hybriden Szenario immer hochsicher in der privaten IT-Umgebung verwaltet sind.
Managed Services sind standardisierte, wiederkehrende IT-Services, die ein externer Managed Service Provider nach klar definiertem Leistungsumfang und messbaren SLAs oder SLOs erbringt. Die Abrechnung erfolgt typischerweise monatlich und Opex-basiert.
Managed Services sind aktuell besonders relevant, weil Unternehmen gleichzeitig steigenden Cyberrisiken, wachsender IT-Komplexität durch Hybrid- und Multi-Cloud sowie Fachkräftemangel begegnen müssen. Standardisierte Betriebsprozesse, Monitoring, Incident Response und klar definierte Service Levels schaffen hier Entlastung und Verlässlichkeit.
Managed Services umfassen den laufenden Betrieb klar definierter IT-Bereiche nach vereinbarten Service Levels. Beim Outsourcing werden ganze Funktionen oder Verantwortungsbereiche an einen externen Anbieter übergeben. Professional Services sind dagegen projektbezogene oder beratende Leistungen, die zeitlich befristet erbracht werden.
Co-Managed eignet sich für Unternehmen, die ihre interne IT gezielt entlasten und bestimmte Betriebsaufgaben an einen Managed Service Provider übergeben möchten. Full-Managed eignet sich, wenn definierte IT-Umgebungen Ende-zu-Ende inklusive Betrieb, Überwachung und Support übernommen werden sollen. Maßgeblich sind unter anderem Kritikalität, 24-7-Bedarf, internes Know-how und Compliance-Anforderungen.
Typische Managed Services sind Monitoring und Incident-Handling, Patch- und Vulnerability-Management, Endpoint- und Serverbetrieb, Netzwerkbetrieb, Security-Services, Backup und Recovery, Disaster Recovery sowie Cloud- und Plattformbetrieb, etwa für Virtualisierung, Kubernetes oder SAP-Basis.
Managed Services unterstützen den Betrieb von Workloads in Private Clouds, Company Clouds, Public Clouds und On-Premises-Umgebungen. Dadurch lassen sich Anwendungen passend zu Kosten, Performance, Latenz und Compliance-Anforderungen platzieren und zuverlässig betreiben.
Co-Managed oder Full-Managed - Wir ordnen ein!
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