Was ist CRM? / Was bedeutet CRM?

CRM steht für Customer Relationship Management, was auf Deutsch so viel wie Kundenbeziehungsmanagement bedeutet. CRM ist eine Geschäftsstrategie, die darauf abzielt, Kundenbeziehungen zu optimieren, zu pflegen und zu verwalten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristige Geschäftserfolge zu erzielen.