Was ist CRM Software?

CRM-Software ist ein spezieller Typ von Softwareanwendung, der in CRM-Systemen verwendet wird. Sie umfasst verschiedene Tools und Module, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen unterstützen. CRM-Software ermöglicht es Unternehmen, Kundeninformationen zu erfassen, zu organisieren, zu analysieren und effektiv zu nutzen. Sie kann sowohl in der Cloud (Cloud-basierte CRM) als auch vor Ort (On-Premises-CRM) gehostet werden und ist in der Regel an die spezifischen Anforderungen des jeweiligen Unternehmens anpassbar.