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HubSpot ist eine äußerst leistungsstarke Plattform, die Ihnen den Zugang zu einer breiten Palette von Tools ermöglicht, um Ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse deutlich effizienter zu gestalten. Die Medialine AG ist HubSpot Gold Solutions Partner

Das Medialine-Team besteht aus erfahrenen HubSpot-Experten die Ihnen dabei helfen, das volle Potenzial dieser Plattform auszuschöpfen. Wir führen kontinuierlich Tests mit den neuesten Entwicklungen und Versionen durch, um sicherzustellen, dass wir umfassend informiert sind, bevor wir unser Wissen mit Ihnen teilen.

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In der Welt der CRM-Systeme ist HubSpot jetzt schon ein klarer Vorreiter. Mit einem leistungsstarken und geschäftsübergreifenden Aufbau kommt die Software ihrem Anspruch, ein herausragendes Kundenerlebnis und ein unglaublich einfaches Management unternehmensbezogener Daten abzubilden, vollends nach. HubSpot bietet Unternehmen durch Software- sowie Support-Lösungen ein optimales Wachstum. Mit dem Wissen, dass das CRM-System im Zentrum der Kundenerfahrung steht, haben Unternehmen, die ein individuell auf Ihre Geschäftsstrukturen angepasstes CRM verwenden, einen klaren Vorteil gegenüber anderen Wettbewerbern.

Ein Tool mit unbegrenzten Möglichkeiten!

In HubSpot können alle kundenrelevanten Daten, Abläufe und Prozesse in einem klaren und unmissverständlichen Schema durch ein Tool wiedergegeben werden. Bei herkömmlichen Customer-Journey Abläufen werden häufig voneinander abgegrenzte Tools eingesetzt, was die Abstimmung der Mitarbeiter in Bezug auf wichtige Vorgehensweisen deutlich erschwert. Eine weitere Herausforderung dieser meist selbst zusammengestellten Programme zu einer Prozesskette ist die oft stark vermisste Benutzerfreundlichkeit. Erst durch diese können auch klare Prozesse übergreifend abgebildet werden. Schlüssel einer erfolgreichen digitalen Transformation sind demnach auf Sie und Ihr Unternehmen angepasste Tools, um Ihre Prozesse zu rationalisieren, Ihre Strategien zu optimieren und die Verbindung zu Ihren Kunden zu festigen und schlussendlich Ihren Umsatz zu maximieren.

Ein Tool für alle Teams

Dank HubSpot müssen sich Nutzer nicht mehr entscheiden, welche Tools sie anpassen müssen, um ihre Prozesse abzubilden. Die Nutzer können in einem Tool gebündelt alle Teams organisieren und so Prozesse sehr transparent gestalten, sodass leicht ein Einblick in Arbeitsabläufe gewährt wird, ohne dass ein weiteres Tool benötigt wird.

HubSpot bietet mit dieser Vereinheitlichung drei entscheidende Vorteile:

Eine zentral geregelte Datenbank, welche die Abstimmung erleichtert
Ein intuitives Nutzererlebnis, welches die Annahme klar regelt
Eine gemeinsame Codebasis, welche die Anpassung vereinfacht

Neben intuitiver Bedienung und modernem Design zeichnet sich HubSpot CRM vor allem durch seine vielfältigen Anwendungsszenarien und höchste Funktionalität der Software aus.

HubSpot CRM - passend für vollumfassende Anwendungsszenarien

Mit besonders großem Augenmerk auf die Zufriedenheit der Kunden garantiert HubSpot durch seine weitreichende Softwaretiefe ein äußerst leistungsstarkes Kundenmanagement. Auf Basis eines HubSpot CRM-Tools können einzelne sogenannte Hubs flexibel den Kundenbedürfnissen angepasst zu- oder abgebucht werden. Hubs sind hier einzelne Arbeitsbereiche innerhalb von HubSpot, die die nahtlose Zusammenarbeit verschiedener Teams untereinander problemlos gewährleisten.

Der CRM-Hub als Basis

Dieses kostenlose CRM-System dient als zentrales Element, auf dem andere Geschäftsbereiche aufbauen. Es soll Ihr Unternehmen unterstützen und mit sorgfältigem Kundenmanagement für Wachstum sorgen. Als Basis für die zubuchbaren Hubs „Marketing“, „Service“ und „Sales“ stellt der CRM-Hub eine gemeinsam nutzbare Datenbank dar, die Kontaktdatenmanagement, Unternehmensdatensätze und Formulare zentral verwaltet. Kontextinformationen können somit teamübergreifend einfacher geteilt werden und beispielsweise Dokumente von allen zugebuchten Hubs genutzt werden. Hinzu kommt, dass die Kundenkommunikation einzelner Teams zentral organisiert und so für alle einsehbar ist, sodass Informationen nicht mehrfach bei den Kunden erfragt werden müssen, sondern optimal einheitlich getrackt werden können.

Der Marketing Hub

Der Marketing Hub dient unter anderem der Leadgenerierung und dem Aufbau wertvoller Kundenbeziehungen. Potenzielle Kunden sollen durch die die Unterstützung des Hubs leichter gefunden und eine vertrauensvolle Beziehung aufgebaut werden. Der Einsatz des Marketing Hubs bedeutet vor allem, dass Ihr Unternehmen schnell Beachtung findet, Sie Ihre konvertierten Leads einfacher überwachen und weitreichende Berichte erfassen können, damit andere Hubs darauf Zugriff haben um die Informationen weiter zu nutzen.

Wesentliche Vorteile in der Arbeit mit dem Marketing sind:

Die Nutzung von Daten für eine problemfreie Segmentierung und Absprache von Zielgruppen
Automatisierte Kontaktpflege und Übergabe von Leads
Einen einheitlichen Content ohne fremde Hilfe abbilden zu können
Einfache Berichterstattung
Einheitliches Messaging um einfacher zusammen zu arbeiten.

Marketing-Hub im Überblick

Der Sales Hub

Der Sales Hub dient als Datentool für alle potenziellen Kunden sowie als Aufgabenmanagement für schnellere Geschäftsabschlüsse. Unterhaltungen mit Kunden können fortan einfacher durch Calling-Features oder E-Mail-Sequenzen begonnen und vor allem weitergeführt werden. Gerade im Vertrieb ist die Stärkung von Beziehungen ein essenzieller Schritt. Der Sales Hub unterstützt hier durch die vereinfachte Planung von Meetings oder einen Live-Chat, mit dem der Kontakt zum Kunden durchgehend aufrechterhalten wird. Ein weiterer zentraler Punkt ist die Verwaltung von Kundenkontakten, um Angebote einfacher darzustellen und eine einheitliche und schnelle Sales-Analytics und Berichterstattung abbilden zu können.

Die besonderen Vorteile in der funktionsübergreifenden Abstimmung durch den Sales Hub liefert folgende Vorteile:

Gesammelte Daten können zu einer Priorisierung bei Kontaktaufnahme und einer vereinfachten Statusprognose bei Kontakten verhelfen
Sinnvoll eingesetzte automatisierte Kundengewinnung
einfache Bereitstellung offen zugänglicher Sales-Enablement-Contents
schnelle Berichterstellung der Mitarbeitereffizienz, die durch Prognosen und Vertriebsanalysen gestützt ist
Ein einheitliches Messaging, um einfacher zusammen zu arbeiten

Sales-Hub im Überblick

Der Service Hub

Der Service Hub dient Ihrem Unternehmen als weitgreifendes Kundenservice-Tool, um Ihren Kunden langfristig bei Problemstellungen und Fragen zur Seite zu stehen. Der erstklassige Service in der Kundenberatung steht klar im Mittelpunkt. Dies wird mit einer Vereinigung der Support-Kanäle durch beispielsweise ein gemeinsames Ticketsystem und ein zentral gesteuertes Team-Management erreicht. Der Support kann zudem besser skaliert werden, indem Aufgaben automatisiert verteilt werden und nicht mehr händisch zugewiesen werden müssen. Hier spielen Faktoren wie Vorlagen für Tickets und eine Wissensdatenbank für eine schnellere Bearbeitung der Kundenanfragen eine zentrale Rolle. Durch den Service Hub soll gerade an der Stelle des Supports nicht nur der reaktive, sondern vor allem der proaktive Service gefördert wird. Es geht um Prozesse wie die Ticketberichterstattung, darum, Erfahrungswerte aus vorangegangenen Aufgaben ziehen zu können und neu einzusetzen. Auch die Definition der Mitarbeiter-Performance ist durch diesen proaktiven Service möglich.

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Die Vorteile liegen auf der Hand:

Bestehende Daten können für ein besseres Verständnis individueller Kundenhintergründe genutzt werden
Automatisierte Prozesse werden abgespielt, um Kundenprobleme effizient und schnell zu lösen
Eine Wissensdatenbank wird erstellt, die das Know-How der Marke nach innen und nach außen spiegelt
Berichte zu Tickets und Aufgaben werden erstellt, die sowohl Einblicke in die Kundschaft als auch in den eigenen Service erlauben
Die Kommunikation kann direkt im CRM-System abgebildet werden

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Als erstes Systemhaus in Deutschland ist Medialine Partner von Hubspot CRM. Als strategischer IT-Partner unserer Kunden kennen wir die Anforderungen an funktionale und gut integrierte Software-Produkte genau. Mit tiefem technischen Know-how implementieren wir Hubspot CRM in die DNA von Unternehmen und Dienstleistern. Neben intuitiver Bedienung und modernem Design zeichnet sich HubSpot CRM vor allem durch seine vielfältigen Anwendungsszenarien und höchste Funktionalität der Software aus. Mit HubSpot CRM managen Sie Ihre Kundenbeziehungen professionell, transparent und effizient.