Contact Center Lösungen

Interaktion auf allen Kanälen bieten

Im Kundenservice ist es essenziell, nicht nur auf traditionelle Kommunikationskanäle zu setzen, sondern ein umfassendes Spektrum an Interaktionsmöglichkeiten anzubieten. Mit langjähriger Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und Herstellern verschiedenster Branchen haben wir uns nicht nur auf die Betreuung mittelständischer Servicecenter spezialisiert, sondern beherrschen auch die Komplexität des B2C-Commerce mit mehreren tausend Agents. Unser Ansatz ist einfach: Für jeden Bedarf die passende Lösung zu finden.

Unsere unterschiedlichen Multichannel Contact Center Lösungen stehen dabei im Zentrum unserer Strategie. Sie integrieren nahtlos Kommunikationskanäle wie Social Media, E-Mail, Fax, WhatsApp und sogar Sprachaufzeichnungen gemäß MiFID II, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten. So umfangreich und individuell die Anforderungen unserer Kunden auch sein mögen, wir sind darauf vorbereitet, eine maßgeschneiderte Lösung zu bieten, die nicht nur die heutigen Erwartungen erfüllt, sondern auch zukünftigen Herausforderungen gewachsen ist. Willkommen in der Zukunft des Kundenservice, wo Flexibilität auf Expertise trifft.

Vertrauen Sie auf: 

• Langjährige Erfahrung mit verschiedenen Herstellern
• Expertise in All-in-One-Software Lösungen
  
• Multichannel Lösungen
• Erfahrung mit der Integration Künstlicher Intelligenzen
• Chatbot 
• Visueller Workflow-Editor
• Live-Dashboards
• IVRs
• Auto Attendants
• Anrufverteilung
• CRM-, ERP- & Ticketing-Tool Integration
• Text-to-Speech Funktion
• u.v.m.