Multichannel-Kommunikation

Ein moderner Kundenservice erfordert die Nutzung mehrerer Kommunikationskanäle. Mit Microsoft Teams Contact Center können Kunden Sie nicht nur per Telefon, sondern auch über Chat, E-Mail, Video und Social Media kontaktieren. Alle Interaktionen laufen über eine zentrale Plattform, was eine nahtlose und konsistente Kommunikation ermöglicht.