Umstellung: Neues Broadcom Support Portal online

Broadcom Day 2, wie die Zeit nach der Systemumstellung von VMware zu Broadcom offiziell genannt wird. Wichtige Neuigkeiten beim Thema VMware by Broadcom Kundensupport: Das bisher bekannte CustomerConnect Portal ist offline und das neue Broadcom Support Portal online.

Hier geht es zum neuen Broadcom Support Portal

Viele Kunden fragen sich zurecht, wie Sie Ihre Lizensierung überblicken und Support Tickets eröffnen können. Die Lösung ist recht trivial, nur fehlen häufig notwendige aber zu tätigende Pflichtangaben.

Hier eine kurze Zusammenfassung.

1. Account erstellen unter https://support.broadcom.com/
2. Den erstellten Account mit den richtigen Zugriffsberechtigungen versehen

3. Profil upgraden für Broadcom Software Support, was VMware einschließt.

4. Site-ID eingeben, wobei an der Stelle gesagt ist, dass vielen unserer Kunden diese nicht bekannt ist. In dem Fall den Support von Broadcom telefonisch unter +49 61 51 2743 986 kontaktieren und diese erfragen. Dazu ist die Angabe ihrer „Account Number“ notwendig, welche sie in alten Lizenzmails finden, zum Zeitpunkt des Erwerbs oder der Verlängerung von Lizenzen in ihrem Besitz.

5. Anschließend sollten Sie Zugriff auf Ihre bisher erworbenen Lizenzen inklusive der Möglichkeit von Downloads und Support-Tickets erhalten.

Hier geht es zum Broadcom User Guide Support Portal