Alegerea canalelor de comunicare trebuie să se potrivească mai presus de toate cu un singur lucru: compania dumneavoastră. Vă oferim selectarea și integrarea diferitelor aplicații pentru soluția dumneavoastră personală de comunicații vocale sau de comunicații și colaborare unificate (UCC). Cu ajutorul sistemelor telefonice inteligente, al integrării telefoniei pe calculator (CTI), al gestionării prezenței și al mesageriei instantanee, puteți face comunicarea în cadrul companiei dumneavoastră mai eficientă. Acestea optimizează fluxul de lucru al angajaților prin reducerea la minimum a erorilor, facilitarea activităților recurente și simplificarea colaborării în cadrul echipei și dincolo de granițele companiei cu partenerii de afaceri, fie prin intermediul teleconferințelor, al telefoniei în cloud sau al videoconferințelor. În calitate de casă de sisteme IT cu mulți ani de experiență, vă sprijinim în integrarea și operarea soluției de comunicare corespunzătoare.
Sistemele UC determină starea de prezență a unui angajat la nivel de dispozitiv. Astfel, este posibil să se vadă direct dacă un destinatar este cel mai bine contactat prin telefon, prin e-mail sau deloc. Îmbunătățiți schimbul de informații și colaborarea în cadrul companiei, dar și cu clienții, partenerii și furnizorii.
Sistemele UC pot fi, de asemenea, îmbunătățite cu funcții suplimentare de colaborare, cum ar fi conferințele web, tablourile albe și partajarea aplicațiilor. Printre altele, aceste adăugiri vă permit să lucrați în același timp la documente sau să faceți prezentări interactive.
Integrarea media permite direcționarea automată a apelurilor și a e-mailurilor primite către dispozitivele preferate de utilizator sau disponibile. Stabiliți reguli pentru apelanții individuali, orele din zi și diferitele dispozitive finale și îmbunătățiți accesibilitatea angajaților și eficiența proceselor decizionale în cadrul companiei.
În cazul în care un utilizator înregistrat în sistemul UC apare într-o aplicație, de exemplu ca autor al unui document, se afișează starea de prezență a utilizatorului. Acest lucru permite comunicarea directă cu un clic pentru a clarifica întrebările referitoare la document - de exemplu, în timpul unei videoconferințe. Această economie de timp poate fi un avantaj competitiv decisiv pentru companie.
Cu soluțiile UC, beneficiați de o platformă pentru organizarea centrală a tuturor canalelor de comunicare, a dispozitivelor finale, a rețelelor de voce și a proceselor IT din compania dumneavoastră. All-IP stabilește noi standarde în tehnologia IP și face comunicarea mai flexibilă și mai eficientă prin simplificarea instalării, operării și întreținerii.
ISDN aparține trecutului – All IP este noul standard al viitorului. Dacă ați primit deja rezilierea contractului de ISDN, nu aveți motiv de a intra în panică. O tranziție spre all-IP aduce o mulțime de oportunități, beneficii și un potențial mare. Tehnologia IP va fi elementul de bază al rețelei în viitor și va simplifica comunicarea. Instalarea centralizată de rețele de voce și date pe baza IP-ului va reduce semnificativ costurile de instalare, utilizare și întreținere. Procesele simple vă permit adaptarea rapidă la schimbările pieței și vă asigură succesul în afaceri pe termen lung.
În funcție de dimensiunile și cerințele companiei pe comunicații, există soluții și opțiuni diferite. În calitate de partener al Deutsche Telekom, beneficiem de know-how-ul și vasta lor experiență pentru integrarea armonioasă a sistemelor dumneavoastră All-IP. Prin rețeaua noastră puternică, vom accelera procesele și vă asistăm, la nevoie, la aplicarea și actualizarea legăturilor de telefonie. Suntem partenerul dumneavoastră de încredere în alegerea modulelor de bază sau suplimentare și dezvoltăm soluţii All-IP individuale pentru compania dumneavoastră.
Comunicarea modernă de afaceri necesită o multitudine de canale. În ciuda numeroaselor instrumente, mai apar probleme în comunicarea cu angajații din locații diferite, clienți sau parteneri. Unified Communication integrează diverse canale de comunicare ale unei companii într-o singură platformă. Rețelele de date și voce, dispozitivele, canalele de comunicații, precum și aplicațiile IT și Process application, sunt combinate într-un mediu unitar de comunicații și este oferită utilizatorului printr-o interfață ușor de utilizat. Unified Communication permite astfel o disponibilitate crescută a participanților în comunicarea activităților de colaborare și accelerează procesele companiei.
Soluţii UCC și modulele disponibile:
ITK Voice Solution vă pune la dispoziție, prin ITK communications GmbH, o soluţie performantă de telefonie prin Cloud ca și soluţie completă de telefonie pentru compania dumneavoastră. Soluţia All-in-One cuprinde:
ITK Voice Solution este o soluție personalizată de telefonie pentru companii, independentă de locație și scalabilă flexibil. Pe lângă diversitatea aplicațiilor, integrarea și controlul simplu al aplicațiilor existente, cum ar fi sistemele ERP și CRM, avantajul constă în diversele opțiuni disponibile pentru diverse soluții CTI, Contact Center și Mobility.
Datorită migrației simple, sistemele telefonice existente pot fi conectate la produse din cloud. Astfel asigurăm cross-company communication bazată pe sistemele și tehnologiile existente din cloud.
Este o soluţie Unified Communications & Collaboration cu CTI, Presence management, instant messaging și comunicare Audio/Video pentru o comunicare mai bună în cadrul companiei și nu numai – de exemplu cu clienți, furnizori și parteneri de afaceri. ProCall este optimizat pentru conexiunea la infrastructura existentă de ITK, de exemplu la centrale telefonice, groupware platforms (de ex. Lotus Notes, Microsoft Exchange, Tobit David InfoCenter), CRM și sisteme ERP (sde ex. Microsoft Dynamics CRM și NAV), aplicații de specialitate, Windows Terminal și servere Citrix sau tehnologii Virtual Server.
OfficeMaster Suite realizează conexiune de Fax, SMS și Voicemail cu sistemul dumneavoastră de E-Mail. Datele acestor asynchronous services se unifică la salvare și configurare. De asemenea, se asigură utilizarea infrastructurii prin căile de acces existente. Prin OfficeMaster, conectați toate canalele de comunicare într-o solutie de comunicare unificata.
Vă interesează unul dintre produsele noastre sau doriți să aflați mai multe despre soluțiile UC? Solicitați sfaturi personale și fără caracter obligatoriu – împreună vom afla ce platformă de comunicare se potrivește companiei dvs. Datorită experienței noastre de mulți ani pe piața IT internațională, avem know-how-ul de a selecta, implementa și administra o soluție adecvată UC pentru compania dvs. Îmbunătățiți eficiența comunicării cu angajații, clienții și partenerii și beneficiați de avantajele oferite de fiecare platformă de comunicare.
Nu numai că doriți să comunicați cu ușurință, dar doriți să lucrați și pe documente și fișiere cu angajații și clienții prin intermediul acestei platforme? Cu soluțiile noastre de Business Collaboration, oferim soluții complete UCC (Unified Communication & Collaboration) care fac și mai ușoară colaborarea. Mai multe informații despre acest subiect pot fi găsite aici.
Sunteți în căutarea unor soluții mai personalizate pentru afacerea dumneavoastră? Vom fi bucuroși să vă ajutăm să vă optimizați infrastructura IT - de la selecție, la implementare și configurare. Aruncați o privire la soluția noastră pentru centre de date all IP.
Fie că este vorba de videoconferințe, teleconferințe sau telefonie bazată pe cloud: vă oferim consultanță independentă de producător în domeniul telefoniei digitale sau bazate pe cloud și dezvoltăm soluția de comunicare perfectă pentru dumneavoastră, pe care o integrăm cu precizie în procesele de afaceri.
Prin intermediul filialei noastre ITK communications GmbH, avem o unitate de afaceri foarte specializată, cu cunoștințe vaste în domeniu, experiență și know-how de specialitate. Datorită colaborării noastre de lungă durată cu partenerii noștri producători Mitel și Avaya, putem garanta fiabilitatea și calitatea hardware-ului utilizat.
