HubSpot

Un instrument pentru toate echipele

Datorită HubSpot, utilizatorii nu mai trebuie să decidă ce instrumente să personalizeze pentru a-și mapa procesele. Utilizatorii pot organiza toate echipele într-un singur instrument și, astfel, pot face procesele foarte transparente, astfel încât o perspectivă asupra fluxurilor de lucru să fie ușor de furnizat fără a fi nevoie de un alt instrument.

HubSpot oferă trei beneficii cheie cu această unificare:

• O bază de date reglementată la nivel central care facilitează coordonarea
• O experiență intuitivă a utilizatorului care reglează în mod clar acceptarea
• O bază de cod comună care simplifică personalizarea

Pe lângă operarea intuitivă și designul modern, HubSpot CRM se caracterizează în primul rând prin scenariile sale diverse de aplicare și funcționalitatea maximă a software-ului.

HubSpot CRM - potrivit pentru  scenarii de aplicare complet cuprinzătoare

Cu un accent deosebit pe satisfacția clienților, HubSpot  garantează un management  extrem de puternic al clienților prin adâncimea  sa extinsă a software-ului. Pe baza unui instrument HubSpot CRM,  așa-numitele hub-uri  individuale pot fi adăugate sau debitate în mod flexibil în funcție de nevoile clienților. Hub-urile de aici sunt  spații de lucru individuale în HubSpot care asigură cu ușurință o colaborare perfectă între diferite echipe.

Hub-ul CRM ca bază

Acest  sistem CRM gratuit servește ca element central  pe care  sunt construite alte unități de afaceri. Acesta este conceput pentru a vă  susține afacerea  și  pentru a asigura creșterea cu o gestionare atentă a clienților. Ca bază pentru  hub-urile care pot fi rezervate "Marketing", "Service" și "Vânzări",  Hub-ul    CRM reprezintă o bază de date  partajabilă  care  gestionează central gestionarea datelor de contact, înregistrările companiei și formularele.  Astfel, informațiile contextuale pot  fi partajate mai ușor între echipe și, de exemplu, pot fi utilizate documente din toate hub-urile rezervate.   În plus,  comunicarea cu clienții a echipelor individuale  este  organizată la nivel central și, prin urmare, vizibilă pentru toată lumea, astfel încât informațiile să  nu fie solicitate de  mai multe ori de la clienți, ci   poate fi urmărit în mod optim uniform.

Centrul de marketing

Hub-ul de marketing servește, printre altele, pentru a genera clienți potențiali și pentru a construi  relații valoroase cu clienții.  Potențialii clienți  ar trebui găsiți  mai ușor prin sprijinul hub-ului  și  ar trebui construită o relație de încredere.  Mai presus de  toate,  utilizarea Hub-ului de marketing înseamnă că compania  dumneavoastră va câștiga rapid atenția, puteți  monitoriza mai ușor clienții potențiali convertiți  și  puteți colecta rapoarte extinse, astfel  încât   alte hub-uri  au acces la acestea  pentru a  continua să  utilizeze informațiile.  Avantaje semnificative  în lucrul cu marketingul sunt:

• Utilizarea datelor pentru segmentarea și coordonarea fără probleme a grupurilor țintă
• Întreținerea automată a contactelor și transferul clienților potențiali
• Pentru a putea mapa un conținut uniform fără ajutor din exterior
• Raportare ușoară
• Mesagerie unificată pentru a facilita colaborarea

Centrul de vânzări

Hubul de vânzări servește ca instrument de date pentru toți  clienții potențiali, precum și ca gestionare a activităților pentru  oferte de afaceri mai rapide.  Conversațiile cu clienții pot fi  acum  începute mai  ușor prin funcții de apelare sau secvențe de e-mail și, mai presus de toate, continuate.  Mai ales în vânzări  ,  consolidarea relațiilor  este  un pas  esențial. Hub-ul de vânzări acceptă acest lucru prin programarea simplificată a întâlnirilor sau printr-un chat live, cu ajutorul căruia contactul cu   clientul este menținut continuu. Un alt punct central este gestionarea contactelor cu clienții pentru a  prezenta ofertele mai ușor și  pentru a  putea  cartografia o analiză  și o raportare uniformă și rapidă a vânzărilor. Avantajele speciale  în  coordonarea inter-funcțională prin intermediul Hub-ului de vânzări oferă  următoarele avantaje:

• Achiziție automată a clienților utilizată în mod sensibil Statusprognose bei Kontakten verhelfen
• Livrați cu ușurință conținut de activare a vânzărilor accesibil în mod deschis
• einfache Bereitstellung offen zugänglicher Sales-Enablement-Contents
• Raportarea rapidă a eficienței angajaților susținută de prognoză și analiza vânzărilor
• Mesagerie unificată pentru a facilita colaborarea

Centrul de servicii

Hubul de servicii servește companiei dumneavoastră ca un   instrument  amplu de servicii pentru clienți pentru a vă sprijini clienții  pe termen lung cu probleme și întrebări. Serviciul de primă clasă în serviciul pentru clienți este în  mod clar punctul central. Acest lucru  se realizează prin combinarea canalelor de asistență  , de exemplu, printr-un sistem  comun de bilete și  un management al echipei controlat la nivel  central. Suportul poate fi  , de asemenea, mai bine scalat prin  distribuirea automată a  sarcinilor  și   eliminarea  necesității de a le  atribui manual.   Factori precum șabloanele pentru bilete și o bază de cunoștințe pentru  procesarea mai rapidă  a solicitărilor clienților joacă un rol  central aici.   Hub-ul de    servicii este destinat să promoveze nu numai servicii reactive, ci mai ales proactive, în  special în locul  asistenței. Este vorba despre procese precum raportarea biletelor, despre posibilitatea de a  extrage experiență din sarcinile anterioare și  de a le folosi din nou. Definiția performanței angajaților este posibilă și prin acest serviciu proactiv. Avantajele  sunt evidente:

• Datele existente pot fi utilizate pentru o mai bună înțelegere a mediilor individuale ale clienților
• Procesele automatizate sunt redate pentru a rezolva problemele clienților în mod eficient și rapid
• Se creează o bază de cunoștințe care reflectă know-how-ul mărcii atât pe plan intern, cât și extern
• Sunt create rapoarte privind biletele și sarcinile, care permit informații atât despre clientelă, cât și despre propriul serviciu
• Comunicarea poate fi cartografiată direct în sistemul CRM

HubSpot CRM și Medialine

Medialine este prima casă de sistem din Germania care   este partener al Hubspot CRM. În calitate de  partener IT strategic pentru  clienții noștri, cunoaștem exact cerințele pentru produsele software funcționale și bine integrate.  Cu un know-how tehnic profund, implementăm  Hubspot CRM în ADN-ul companiilor și furnizorilor de  servicii.  Pe lângă operarea intuitivă și  designul modern,  HubSpot CRM se caracterizează  în primul rând prin scenariile sale diverse de  aplicare și  funcționalitatea maximă a software-ului.  Cu HubSpot CRM  , vă puteți gestiona  relațiile cu clienții în mod profesionist, transparent și eficient.

Dacă doriți să  aflați mai multe  despre HubSpot și aplicațiile sale posibile, vă rugăm să contactați  persoana de contact de la Medialine sau să scrieți la info@medialine.ro.