8 direcţii tehnologice de urmat în 2021

Am făcut o selecţie a celor mai relevante tendinţe tehnologice din 2021, conturate de marile companii globale de analiză, dar cu potenţial ridicat de impact local. Unele sunt generale şi strategice (vezi Digitalism) altele însă concrete şi operaţionale (roboţii software), dar cu siguranţă toate vor influența modul în care trăim, muncim şi facem afaceri. Iată sinteza:

1. Trecerea la „Digitalism”.
Termenul este deja pe piaţă şi face trimitere la o societate digitalizată în care datele sunt cea mai relevantă resursa. Realitatea cotidiană arată ca toate organizațiile, publice şi private în egală măsură, sunt avide după date şi învestesc resurse considerabile în colectarea şi procesarea acestora. În acest proces apar însă provocări majore care ţin de capacitatea de analiză a datelor, de interpretarea acestora, asigurarea securităţii şi confidențialității. Multe dintre tehnologiile noi, care apar în business, gravitează în jurul acestui concept.

2. Nevoia de Rezilienţă.
După situațiile inedite prin care am trecut în 2020, cuvântul de bază pentru anul curent va fi „rezilienţă”. Dicţionarele romaneşti definesc rezilienţa drept „mărimea caracteristică pentru comportarea materialelor la solicitările prin șoc”, mai relevantă este însă descrierea din Dicţionarul Oxford ( Resilience | Definition of Resilience by Oxford Dictionary on Lexico.com also meaning of Resilience) care amintește despre „capacitatea de recuperare rapidă în urma unei crize şi capacitatea de a depăși provocări, obstacole şi adversităţi”. Multe acţiuni din 2021 vor fi marcate de dorința obţinerii unui nivel cât mai mare de rezilienţă în business, pentru că 2020 ne-a arătat că „neprevăzutul se întâmplă”. Aceasta se va reflecta direct asupra investiţiilor în tehnologie, planuri de continuitate operaţională şi disaster recovery, securitate etc.

3. Aplicaţii de Business cu Inteligenţă Artificială.
Este un trend care va creşte ca popularitate în 2021 deoarece reprezintă cheia obținerii unui avantaj competitiv în epoca digitală. Inteligența Artificială este răspunsul la nevoia de gestionare în timp real a interacțiunilor cu clienţii, partenerii, angajaţii sau utilizatorii. Sunt puţine arii operaţionale în care AI să nu poate genera o îmbunătăţire. Chatboţi care automatizează relaţiilor cu clienţii, asistenţi virtuali inteligenţi  sau motoare inteligente de căutare (vezi Smart Search din CAS genesisWorld, spre exemplu) sunt doar câteva exemple de „funcționalități bazate pe AI” care se vor generaliza în viitorul apropiat.

4. Roboţi Software şi automatizare.
În 2021 va creşte considerabil numărul companiilor care vor evalua procesele de business în care valoarea adusă de operatorii umani este redusă.  O bună parte din activitatea angajaţilor cu munca de birou poate fi deja alocată roboţilor software pentru că implică sarcini repetitive. Procesarea documentelor (comenzi, facturi, note de recepţie, deconturi de cheltuieli) preluarea datelor şi înregistrarea acestora în diverse aplicaţii de business (ERP, spre exemplu) poate fi automatizată într-o pondere foarte ridicată, păstrându-se controlul uman doar la nivelul excepţiilor sau situaţiilor atipice (date incomplete, câmpuri lipsa, erori etc). Câștigul de timp prin viteza mare de procesare, lipsa erorilor şi disponibilitatea 24/7 fac din roboţii software o investiţie cu un randament foarte ridicat în acest an.

5. Extinderea lucrului la distanţă şi a soluţiilor de video colaborare.
Dincolo de pandemie şi carantină, oamenii au descoperit în 2020 beneficiile muncii de la distanţă, condiţionată însă de utilizarea unor tehnologii performante. 2021 va impune noul normal: „regimul de muncă hibrid”, care implică: prezenţă la birou, mobilitate şi „work from home”. Astfel atât angajatorii cât şi angajaţii îşi vor atinge obiectivele şi vom putea combina lucrul în echipă, cultura organizaţională şi colaborarea cu nevoia de distanţare şi dorinţa de evitare a navetei şi a traficului. Din această perspectivă, tehnologia este cheia, iar 2021 va face trecerea de la improvizaţii la soluţii profesionale.

6. 5G ca element de bază pentru dezvoltare de noi aplicatii şi sisteme.
Cel mai probabil, 2021 va aduce mult aşteptata licitaţie 5G, care va atribui licenţele de exploatare şi va duce la  generalizarea actualelor proiecte “demo”.  (Cu ce ne ajută tehnologia 5G? Top 10 utilizări: de la oraşe inteligente la telemedicină şi automobile interconectate (mobilissimo.ro) 5G va aduce capacităţi mobile de peste 1Gbps şi va genera o revoluţie în mobilitate. 5G va avea un impact direct asupra aplicaţiilor care necesită timp de răspuns foarte mic, procesare locală sau parametri foarte stricți de transport al datelor: control utilaje, roboţi industriali şi vehicule autonome, realitate virtuală, telemedicină, control trafic etc.

7. Realitatea virtuală şi augmentată.
Realitatea virtuală a înregistrat un avans considerabil în pandemie, datorită interesului multor utilizatori de a interacţiona de la distanţă şi de a vedea ca holograme cât mai multe resurse fizice (utilaje, echipamente, instalaţii, obiecte etc). Tehnologiile de Realitate virtuală sau augmentată permit unor categorii profesionale să interacţioneze în siguranţă de la distanţă, iar scenariile sunt multiple, de la intervenții tehnice şi mentenanţa la colaborare în proiecte şi eLearning. În 2021, se va contura şi formatul participării holografice la întâlniri, cu membri ai echipei participând fizic, iar alţii prin intermediul unui avatar 3D cât mai realist. Aminteşte de Star Wars, însă tehnologia necesară este deja disponibilă pe piaţă.

8. Multi cloud şi cloud distribuit.
Este o tendinţă care se va păstra pe termen lung şi implică  pe de o parte combinarea unor multiple furnizori de cloud pentru atingerea obiectivelor de business, iar pe de alta conturarea unui model de cloud care implică asocierea cu o locaţie fizică. Tradiţional, locaţia nu era un termen relevant pentru cloud computing (de aici şi denumirea de cloud) însă existența unor cerinţe şi reglementări locale determina furnizorii de  cloud să acţioneze în consecință. La Medialine vorbim orice limbaj cloud: public, privat, hibrid. Accesaţi Managed & Cloud Services (medialine.ag) pentru mai multe detalii.

Majoritatea acestor tehnologii există deja pe piaţă, unele companii le exploatează deja, altele sunt la început. Pentru orice organizaţie însă, indiferent de profil, domeniul de activitate şi putere financiară există soluţia sau serviciul potrivit pentru rezolvarea  celor mai apăsătoare probleme de business (Top provocări de business pentru companii medii şi mari (medialine.ag), de la identificarea de noi clienţi la reducerea costurilor. Suntem aici să le găsim împreună. Succes în 2021!

Despre Medialine

Ca furnizor de soluții și servicii integrate IT&C oferim întreprinderilor mici și mijlocii soluții personalizate. De peste 20 ani, clienții s-au bazat pe expertiză și know-how în domeniile IT&C Infrastructure, Managed & Cloud Services și Business Solutions. Astăzi, Medialine deservește sute de companii mijlocii și mari cu servicii IT Premium. Datorită orientării la nivel național, clienții beneficiază de o rețea strânsă de vânzări și resurse tehnice, care permite asistență optimă la locul de service.

Contact:
Elena Radu – Sales & Marketing
elena.radu@medialine.ag
Tel: +40 786 877 144