Serviceplattform

Die Ausgangsbasis für unsere Services

Wir betreiben und entwickeln unsere Serviceplattform selbst, um die benötigten Funktionen für unsere Kunden schnell und zielgerichtet umzusetzen. Dadurch erweitern wir kontinuierlich das Spektrum unterstützter Produkte, um unsere Dienstleistungen für verschiedene Umgebungen anzubieten. Die Serviceplattform mit integrierten Funktionen bildet dabei den Dreh- und Angelpunkt für unsere Services.

Wie Sie von unserer Serviceplattform profitieren

• Für unsere Kunden 24/7 verfügbar
• Viele integrierte, tagesaktuelle Dashboards z.B. Gesundheitszustand der Systeme, Erfolgsmeldungen bzw. Fehlerreports, Historie auf Systemebene und Trendanalyse, u.v.m.)
• Asset Management: alle relevanten Informationen zu Ihrer Systemumgebung wie zum Beispiel Vertragslaufzeiten, Systemkonfigurationen, Lizenz-Übersichten, u.v.m.)
• User-Management: Verwaltung der berechtigten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
• Ticket-Erstellung, -Bearbeitung und Statusinformationen
• Individuell konfigurierbare E-Mail-Reports