In unserem Portal für Assetmanagement ONEInsight erhalten Kunden einen strukturierten, einfachen und effektiven Überblick über Ihre Systeme. Unternehmen und Organisationen können hier Ihre Asstes effizient verwalten, überwachen und optimieren. Mit ONEInsight bieten wir einen zentralen Zugangspunkt zu allen Informationen und Tools in der Systemumgebung unserer Kunden.
Starten Sie Ihr übersichtliches Assetmanagement!
Alle Informationen über Ihre Assets und deren Ausstattung werden in unserem Portal präsentiert. Dadurch wird der Zugriff und die Verwaltung dieser Informationen vereinfacht. Sie können detaillierte Daten zu jedem Asset, einschließlich Kaufdatum, Lebenszyklusstatus, Wartungshistorie und Wert, abrufen und aktualisieren.
Mit ONEInsight vereinfachen Sie die Planung und Überwachung von Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten von Hardware, Software, Ihren digitalen Daten, Netzwerken, Dienstleistungen und Verträgen. Sie können Wartungstermine planen sowie Patches kontrollieren und immer die Historie einsehen, sodass es zu keinem Missmanagement kommen kann.
Mit unseren RMS (Remote Managed Services) übernehmen wir den höchsten Grad an Verantwortung für Sie. Dabei gewährleisten wir proaktiven Support und stellen wichtige Dokumente für die Auditierung zur Verfügung.
Wir legen die Rechtestruktur sowie den Account an und anschließend laden wir den ersten User ein. Dieser erste Admin kann weitere Kolleginnen und Kollegen einladen und die Accounts anlegen. Im Portal können Sie Ihre eigene Rechteverwaltungen festlegen, Units hinzufügen und managen, User anlegen und Assets aktivieren und verwalten. Bei Bedarf unterstützen wir Sie gerne. Im Folgenden erläutern wir unsere abgebildete Service-Pyramide genauer.
Wir betreiben und entwickeln unsere Serviceplattform selbst, um die benötigten Funktionen für unsere Kunden schnell und zielgerichtet umzusetzen. Dadurch erweitern wir kontinuierlich das Spektrum unterstützter Produkte, um unsere Dienstleistungen für verschiedene Umgebungen anzubieten. Die Serviceplattform mit integrierten Funktionen bildet dabei den Dreh- und Angelpunkt für unsere Services.
Durch unseren Autosupport wird keine wichtige Meldung übersehen. Der Autosupport überprüft täglich und proaktiv Ihre Infrastruktur, dadurch werden topaktuelle Informationen über einzelne Systeme geliefert. So haben Sie immer im Blick, ob mit Ihren Assets alles in Ordnung ist. Sollte ein Fehler auftreten, prüfen unsere Experten (im Falle von proaktivem Service) die entsprechenden Meldungen, um die einzelnen Problemschritte zu dokumentieren und eine Lösung zu finden. Wir verwenden moderne Tools und Cloud-Lösungen, wie zum Beispiel die „Predictive Analysis“, mit der wir frühzeitig Störungen erkennen können, um Ausfällen vorzubeugen. Damit gewährleistet wir die Funktion der der Infrastruktur.
Unser Lösungssupport ist ein umfassender Support, der sich über verschiedene Produkte erstreckt und darauf abzielt, die Funktionalität der Gesamtumgebung zu gewährleisten. Im Wesentlichen umfasst er sowohl Backup- als auch Speicherlösungen unserer Kunden als Teil des Intelligenten Datenmanagements. Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie bei der Identifizierung von Problemen und bei der Suche nach Lösungen, selbst wenn die Ursache nicht direkt in der Backup- oder Speicherumgebung liegt, aber diese beeinträchtigt. Sie erhalten diese Unterstützung bis zur Lösung des Problems.
Basierend auf unserem Lösungssupport bieten wir unseren Kunden eine erhöhte Proaktivität sowie die Übernahme zusätzlicher Verantwortung im Supportprozess an. Für die unterstützten Produkte überprüfen unsere Mitarbeiter einmal täglich den automatisch erfassten Zustand Ihrer Systeme mithilfe von ONEInsight. Die Ergebnisse dieser täglichen proaktiven Checks werden dokumentiert. Sollte Handlungsbedarf bestehen, werden Ihre benannten Ansprechpartner kontaktiert, und gemeinsam wird ein Fahrplan für die Bearbeitung der offenen Punkte erstellt. Das Ziel des Proaktivitätsdienstes ist die Vermeidung von Problemen durch Früherkennung. Dies erreichen wir durch unser Serviceportal mit automatisierten Auswertungen und Alarmmeldungen sowie die langjährige Erfahrung unserer Mitarbeiter.
Unsere Remote Managed Services werden individuell mit Ihnen vereinbart und zeichnen sich besonders durch den Grad der Verantwortung aus, den wir für Sie übernehmen. Unsere Mitarbeiter bieten Urlaubsvertretungen, zeitlich begrenzte administrative Tätigkeiten sowie den vollständigen Betrieb Ihrer Datenmanagement-Systeme an. Diese Dienstleistung basiert auf den bewährten Support-Services, wobei der proaktive Support ein integraler Bestandteil des RMS ist.
Wir bieten verschiedene proaktive Zusatzservices und Betreuungslevel an, die kombiniert werden können. Sie entscheiden, welchen Grad an Proaktivität und Verantwortung wir im täglichen Management Ihrer Infrastruktur übernehmen sollen. Die Inhalte der Remote Managed Services werden in einer kundenspezifischen Servicebeschreibung festgelegt.
Durch die Bündelung aller Asset-Informationen in unserer intuitiven ONEInsight-Plattform, kann Ihre IT-Abteilung schnell den Status und die Performance von Assets erfassen, historische Daten betrachten und Zukunftsprognosen treffen. So können Sie Ressourcen effektiv zuweisen, Ausfallzeiten minimieren und proaktiv Probleme identifizieren.
In ONEInsight haben Sie die Möglichkeit, jedes Asset Ihres Unternehmens bis ins Detail zu überblicken. ONEInsight bietet detaillierte Informationen über jedes einzelne Asset, von technischen Spezifikationen bis hin zu Service- und Supportinformationen. Mit dem klar strukturierten Layout, können Sie leicht die folgenden Details einsehen und verwalten:
Anhand der erstellten Visualisierungen lassen sich der aktuelle und zukünftige Speicherverbrauch im Detail ablesen. So erhalten Sie wertvolle Einblicke für Ihr Finanzmanagement. Durch die Vorhersage von Maximal- und Engpasskapazitäten können IT-Verantwortliche proaktiv Budgets für Upgrades und Erweiterungen planen. Durch die präzise Überwachung und Analyse von Verbrauchsdaten können Unternehmen potenzielle IT-Kosten frühzeitig erkennen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um das Budget im Griff zu halten und gleichzeitig die IT-Leistung sicherzustellen.
Mit dem „Data usage forecast“ von ONEInsight haben Sie alles an der Hand, um die Aufrechterhaltung eines effizienten und wirtschaftlichen Betriebs zu gewährleisten. Durch die Vorhersagen können Verantwortliche rechtzeitig Entscheidungen treffen, um Überlastung der Systeme zu vermeiden. Das Tool trägt auch dazu bei, den Finanzplanungsprozess zu unterstützen, indem es eine Grundlage für die Schätzung zukünftiger Kosten bietet. Mit ONEInsight haben sie eine präzise Vorstellung davon, wie sich Ihre Assets über die Zeit entwickeln werden.
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